Política de Devolución y cambios
Estas condiciones de devoluciones solo son aplicables a los productos cuya venta es totalmente online. No son aplicables a las ventas en tienda física.
Requisitos
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos, póngase en contacto con nosotros en el 902 139 612 para tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.
No se admiten devolución de productos que hayan sido fabricados exclusivamente para el cliente, como por ejemplo sofás con tela de color a elegir, medidas especiales, o dormitorios juveniles con medidas y colores personalizados.
Los gastos de devolución
Si el motivo de la devolución es imputable a Mueblaria (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, Mueblaria admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito (los abonos se realizan los días 1 y 15 de cada mes). La devolución se hará mediante transferencia bancaria. En el caso de cancelación de un pedido solicitado y en proceso de fabricación supondrá unos gasto por parte del cliente del 30% del total.
Qué hacer en cada caso
No lo quiero
Si cuando lo recibes no te convence y quieres devolverlo, dispones de 14 días hábiles desde el momento en que recibes el paquete.
Debes notificarlo a Mueblaria al departamento de atención al cliente en el 902 139 612 con el fin de tramitar la recogida del paquete en tu domicilio indicando el número de pedido y el producto a devolver. Los productos personalizados se valorará la posibilidad de cambio, descontando un 15% del precio final. Mueblaria te devolverá las cantidades recibidas mediante abono. Los costes de transporte que genere la recogida correrán a cargo del cliente y se valorarían en un 10% del importe del producto devuelto, estableciendo un mínimo de 30 euros, que se descontarán del importe para abonar.
He recibido el producto en mal estado
Si el producto adquirido tiene algún fallo de fabricación, ha sufrido daños en el transporte o está en mal estado, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Ley 3/2014, de 13 de junio). El consumidor tiene derecho a devolver el producto y Mueblaria se hace cargo de los costes de envío. Si han pasado los 14 días desde la recepción del producto por parte del cliente, es el cliente el que debe hacerse cargo de los costes de envío
He recibido un producto erróneo
Cuando una vez abierto el paquete compruebes que hay errores de preparación, debes notificarlo a Mueblaria al departamento de atención al cliente en el 856 139 612 en el transcurso de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Una vez autorizada la devolución haremos las gestiones oportunas para que el incidente quede resuelto lo antes posible. Mueblaria se hace cargo de los costes de envío. Si han pasado los 14 días desde la recepción del producto por parte del cliente, es el cliente el que debe hacerse cargo de los costes de envío902
Condiciones Generales
Estas condiciones de venta, garantía y devoluciones solo son aplicables a los productos cuya venta es totalmente online. No son aplicables a las ventas en tienda física.
Garantías:
Todos los producto comprados mediante sistema online, tienen 3 años de Garantía. Este periodo de garantía cubre los posibles defectos que se producen en el producto como consecuencia de defectos de fabricación, siempre que se demuestre que el uso ha sido correcto. Por ejemplo, en los colchones, se pierde el derecho a garantía en el momento que los colchones estén machados o halla signos de humedad.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Precios:
Los precios publicados en www.Mueblarias.es son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios de venta directa al público llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta. En el caso que se detecte un error en el precio de un producto, incluso después de haber realizado la compra por un cliente, Mueblaria se lo comunicará al cliente y le devolverá el dinero si ya está efectuado el pago. También se puede producir una rotura se stock y el producto no encontrarse en existencia aunque el sistema permita comprarlo.
Aviso Legal
I.- Condiciones de uso.
MUEBLARIA.ES es una web cuya titularidad pertenece a ARC SYSTEM DESIGN IN SL., con domicilio en España.
En un principio la utilización de la web es de carácter gratuito, y en algún caso, dicha utilización podría estar sujeta a Condiciones Generales y Condiciones Particulares de utilización. Por ello, el acceso y utilización de los servicios de la web significará la aceptación de dichas Condiciones.
II.- Contenido, términos legales y responsabilidades.
La Web contiene información general y otros contenidos elaborados por el titular de la misma y sus colaboradores así como de procedencia distinta a los mismos, los cuales tienen fines meramente informativos, ya que en alguna ocasión, éstos podrían no reflejar la actualidad más reciente, por lo que en cualquier momento dichos contenidos podrán ser modificados y/o sustituidos por unos nuevos, sin notificación previa, ni responsabilidad alguna.
Los Contenidos de la web no pueden ser considerados, en ningún caso, como sustitutivos de asesoramiento legal, ni de ningún otro tipo de asesoramiento. No existirá ningún tipo de relación comercial, profesional, ni ningún tipo de relación de otra índole con los profesionales que integran la web por el mero hecho del acceso a ella por parte de los usuarios.
Para el caso de existir enlaces con distintas páginas web, MUEBLARIA.ES, no se hará responsable de su contenido al carecer de control sobre las mismas.
El usuario cuando accede a la web, lo hace por su propia cuenta y riesgo. MUEBLARIA.ES no garantiza ni la rapidez, ni la ininterrupción, ni la ausencia de virus en la web. Asimismo, el titular de la web, los colaboradores, sus socios, empleados y representantes tampoco podrán ser considerados responsables por cualesquiera daños derivados de la utilización de esta web, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita.
No se garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario de este sitio web. En consecuencia, no se responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros.
III.- Propiedad Intelectual e Industrial.
MUEBLARIA.ES Copyright © 2022. Todos los derechos reservados.
Se autoriza el almacenamiento y reproducción temporal de alguno o algunos de los Contenidos de la web, con el propósito de ser utilizados con un fin personal y no comercial. La reproducción, el almacenamiento permanente y la difusión de los Contenidos de la web o cualquier uso que tenga fines públicos o comerciales queda terminantemente prohibido sin el previo consentimiento por escrito del titular de la web, y siempre que se haga referencia explícita a MUEBLARIA.ES y a su titularidad.
IV.- Protección de datos de carácter personal.
Toda aquella información recibida en la web, a través de consultas, envío de datos, o cualquier otro medio, será tratada con la más estricta y absoluta confidencialidad.
Todos aquellos usuarios que faciliten sus datos a través de la web tendrán los derechos de acceso, rectificación y/o cancelación de sus datos, sin oposición alguna, así como el derecho a revocar el consentimiento prestado para la cesión de sus datos. Los derechos mencionados podrán ser ejercitados por escrito, en el domicilio del titular de la web facilitado en el apartado I de este aviso (Condiciones de uso).
Los datos de carácter personal que se hayan obtenido a través de la web, tendrán la protección necesaria a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
V.- Ley aplicable y jurisdicción.
Las presentes condiciones de uso se rigen por la por la legislación de España, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Jerez para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas. Los usuarios, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, pudiera corresponderle.
Politica de Cookies
Los sitios web y los servicios online de Mueblaria pueden usar «cookies». Las cookies te permiten comprar mediante el carrito y personalizar los sitios, y a Mueblaria le permiten saber qué páginas visitan los clientes, y ayudan a medir la eficacia de los anuncios y búsquedas, y nos dan información sobre el comportamiento de todos usuarios.
Si quieres desactivar las cookies en el navegador, ve a Preferencias y, en el panel Privacidad, elige Bloquear Cookies. Para otros navegadores, consulta con el proveedor cómo desactivar estas cookies.
Muchos de nuestros sitios utilizan cookies, por lo que es posible que no puedas acceder a determinadas secciones si quedan desactivas.
Las cookies empleadas en nuestras páginas han sido catalogadas según las directrices de la guía sobre cookies de la Cámara de Comercio Internacional (ICC) del Reino Unido. En nuestros sitios web y servicios online aplicamos las siguientes categorías:
- Cookies necesarias.
Estas cookies son imprescindibles para que puedas navegar por las páginas y usar sus prestaciones. Sin ellas, no podemos ofrecerte servicios como el carrito de la compra o el pago en Internet.
- Cookies de comportamiento.
Estas cookies recogen información sobre cómo utilizas nuestros sitios. Estos datos nos permiten optimizar la web y facilitar su navegación. Estas también permiten saber a nuestros afiliados si has llegado a nuestra web a través de ellos y si tu visita terminó en la compra o en el uso de alguno de nuestros proveedores de publicidad, y los detalles de dicho producto o servicio. Estas cookies son anónimas, no permiten identificar al usuario, aunque si su zona geográfica a gran escala. Todos los datos recogidos en estas cookies se recopilan de manera anónima.
- Cookies de funcionalidad.
Estas cookies permiten que nuestros sitios recuerden las opciones que seleccionas cuando navegas. Por ejemplo, podemos almacenar tu ubicación geográfica en una cookie para asegurarnos de que las páginas mostradas son las que están dirigidas a tu zona. También pueden conservar preferencias como el tamaño del texto, las fuentes y demás elementos personalizables. Otro posible uso es registrar los productos destacados o vídeos que ya han aparecido y evitar las repeticiones.