Política de Devolución y cambios
Estas condiciones de devoluciones solo son aplicables a los productos cuya venta es totalmente online. No son aplicables a las ventas en tienda física.
Requisitos
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos, póngase en contacto con nosotros en el 902 139 612 para tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.
No se admiten devolución de productos que hayan sido fabricados exclusivamente para el cliente, como por ejemplo sofás con tela de color a elegir, medidas especiales, o dormitorios juveniles con medidas y colores personalizados.
Los gastos de devolución
Si el motivo de la devolución es imputable a Mueblaria (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, Mueblaria admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito (los abonos se realizan los días 1 y 15 de cada mes). La devolución se hará mediante transferencia bancaria. En el caso de cancelación de un pedido solicitado y en proceso de fabricación supondrá unos gasto por parte del cliente del 30% del total.
Qué hacer en cada caso
No lo quiero
Si cuando lo recibes no te convence y quieres devolverlo, dispones de 14 días hábiles desde el momento en que recibes el paquete.
Debes notificarlo a Mueblaria al departamento de atención al cliente en el 902 139 612 con el fin de tramitar la recogida del paquete en tu domicilio indicando el número de pedido y el producto a devolver. Los productos personalizados se valorará la posibilidad de cambio, descontando un 15% del precio final. Mueblaria te devolverá las cantidades recibidas mediante abono. Los costes de transporte que genere la recogida correrán a cargo del cliente y se valorarían en un 10% del importe del producto devuelto, estableciendo un mínimo de 30 euros, que se descontarán del importe para abonar.
He recibido el producto en mal estado
Si el producto adquirido tiene algún fallo de fabricación, ha sufrido daños en el transporte o está en mal estado, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Ley 3/2014, de 13 de junio). El consumidor tiene derecho a devolver el producto y Mueblaria se hace cargo de los costes de envío. Si han pasado los 14 días desde la recepción del producto por parte del cliente, es el cliente el que debe hacerse cargo de los costes de envío
He recibido un producto erróneo
Cuando una vez abierto el paquete compruebes que hay errores de preparación, debes notificarlo a Mueblaria al departamento de atención al cliente en el 856 139 612 en el transcurso de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Una vez autorizada la devolución haremos las gestiones oportunas para que el incidente quede resuelto lo antes posible. Mueblaria se hace cargo de los costes de envío. Si han pasado los 14 días desde la recepción del producto por parte del cliente, es el cliente el que debe hacerse cargo de los costes de envío902
Condiciones Generales
Estas condiciones de venta, garantía y devoluciones solo son aplicables a los productos cuya venta es totalmente online. No son aplicables a las ventas en tienda física.
Garantías:
Todos los producto comprados mediante sistema online, tienen 3 años de Garantía. Este periodo de garantía cubre los posibles defectos que se producen en el producto como consecuencia de defectos de fabricación, siempre que se demuestre que el uso ha sido correcto. Por ejemplo, en los colchones, se pierde el derecho a garantía en el momento que los colchones estén machados o halla signos de humedad.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Precios:
Los precios publicados en www.Mueblarias.es son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios de venta directa al público llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta. En el caso que se detecte un error en el precio de un producto, incluso después de haber realizado la compra por un cliente, Mueblaria se lo comunicará al cliente y le devolverá el dinero si ya está efectuado el pago. También se puede producir una rotura se stock y el producto no encontrarse en existencia aunque el sistema permita comprarlo.
Aviso Legal
I.- Condiciones de uso.
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